¿Por qué no puedo devolver una transacción?

Si quieres realizar una devolución desde el CulqiPanel, pero te sale algún mensaje de error o no te deja procesarlo, es posible que:

• No cuenta con ventas que respalden la devolución y no genere deudas
• La venta tenga un estado interno inválido que se haya cambiado manualmente (ésto puede ocurrir en las conciliaciones)
• En caso se trate de una devolución parcial, por regla de negocio, si la venta se dio con una tarjeta de Procesos MC, el monto máximo para devolver es del 15% del monto de la transacción. Si supera éste porcentaje, no se podrá devolver, salvo que se haga una devolución total.