¿Por qué no se han cobrado mis suscripciones?

Si no se ha cobrado una suscripción ya programada, ésto se debe principalmente a un error de procesamiento. Los motivos pueden ser los siguientes:

• No hubo servicio de suscripciones ese día (se quitó el proyecto del servidor de aplicaciones)
• Hubo algún error en el servidor que obligó a su reinicio
• No hubo servicio de Culqi en general, por algún pase o reinicio del servidor
• Hubo algún error en el lanzamiento de la tarea programada del módulo de suscripciones
• La tarjeta del cliente fue Rechazada por algún motivo. Por ejemplo, tiene una tarjeta vencida, sin fondos, robada, etc.

Por favor ingresa el incidente directamente a culqi.com/soporte con la evidencia necesaria para que te podamos ayudar a regularizar los cobros o brindarte más información sobre los motivos.