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  2. Cargos y Devoluciones
  3. Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • ¿Emiten constancias de devoluciones?
  • ¿Cómo puedo encontrar un intento de transacción que no puedo ver en la pestaña de ventas?
  • ¿Cómo encuentro una relación entre las transacciones que vendo y las que me depositan?
  • ¿Por qué cuando devuelvo desde el panel no se le devuelve el dinero a mi tarjetahabiente inmediatamente?
  • ¿Por qué no puedo ver transacciones en mi panel cuando sí se le ha descontado a mi cliente?
  • ¿Por qué no puedo devolver una transacción?
  • ¿Por qué una venta en mi panel aparece rechazada y sin embargo le cobraron al dueño de la tarjeta?
  • ¿Qué debo hacer si vendo en soles y ahora deseo vender en dólares?
  • ¿Por qué tengo el error “Hubo algunos problemas al intentar validar tu compra. Contáctanos para ayudarte”?
  • He realizado ventas y no las veo en mi panel ¿Dónde están?
  • ¿Por qué algunas ventas tienen estado “Rechazado”?
  • ¿Hacer devoluciones cuesta?
  • ¿En cuánto tiempo mi cliente ve reflejada la devolución en su tarjeta?
  • ¿Cómo realizo una devolución?
  • ¿Culqi envía correos de confirmación después de una transacción exitosa?
  • ¿Cuándo recibiré el dinero de una venta exitosa?