Preguntas frecuentes
- ¿Emiten constancias de devoluciones?
- ¿Cómo puedo encontrar un intento de transacción que no puedo ver en la pestaña de ventas?
- ¿Cómo encuentro una relación entre las transacciones que vendo y las que me depositan?
- ¿Por qué cuando devuelvo desde el panel no se le devuelve el dinero a mi tarjetahabiente inmediatamente?
- ¿Por qué no puedo ver transacciones en mi panel cuando sí se le ha descontado a mi cliente?
- ¿Por qué no puedo devolver una transacción?
- ¿Por qué una venta en mi panel aparece rechazada y sin embargo le cobraron al dueño de la tarjeta?
- ¿Qué debo hacer si vendo en soles y ahora deseo vender en dólares?
- ¿Por qué tengo el error “Hubo algunos problemas al intentar validar tu compra. Contáctanos para ayudarte”?
- He realizado ventas y no las veo en mi panel ¿Dónde están?
- ¿Por qué algunas ventas tienen estado “Rechazado”?
- ¿Hacer devoluciones cuesta?
- ¿En cuánto tiempo mi cliente ve reflejada la devolución en su tarjeta?
- ¿Cómo realizo una devolución?
- ¿Culqi envía correos de confirmación después de una transacción exitosa?
- ¿Qué debo hacer si quiero recibir pagos con tarjetas del extranjero?
- ¿Cuándo recibiré el dinero de una venta exitosa?